余杭区烟草专卖局：“小烟巾帼服务队”温暖“她”力量

在余杭区烟草专卖局活跃着一群热情洋溢的姑娘,她们有个好听的团队名称,叫“小烟巾帼服务队”。这个服务队成立三年了,队里的7位成员都很年轻,但是这三年里,她们走街串巷,为需要帮助的人提供力所能及的帮助,以她们的耐心、细致、善良温暖着他人。

　　服务为市民 “小烟”有大情怀

　　这三年里,“小烟巾帼服务队”去过很多街道、村镇、社区,和街道、村委、社区的工作人员一起为市民提供各种各样的服务,周末,她们挨家挨户宣传垃圾分类、预防电信诈骗知识;暑假里,她们组织社区居民学生进行火灾逃生演练;夜晚,她们跟着警察叔叔走街串巷进行平安巡防;每年七一节“小烟巾帼服务队”的小伙伴结伴一起去义务献血……

　　尤其是疫情期间,“小烟巾帼服务队”的几位成员一起坚守在街道小区执勤岗位上。虽然是几个年轻的小姑娘,但她们是党员,很有毅力也很坚韧,迎着寒风、披星戴月走上执勤岗位,熬过深夜的寒潮,看着渐升的朝阳,不喊苦,不抱怨。她们说,她们是党员,应该走在前面,应该到组织最需要她们的地方去。

　　年轻的脸庞写满坚定和勇毅,娇小的身躯却有着为国家、为社会、为群众服务的大情怀。

　　服务为儿童 “小烟”有大爱心

　　如果问姑娘们三年里最开心的是什么,自然是和可爱的小朋友在一起。虽然机会不多,但是孩子天真的笑脸让她们觉得自己的付出很有价值。

　　也许是女性自带母性光辉,这三年里,“小烟巾帼服务队”经常利用休息时间,想办法为孩子们送去关爱。她们和社区的社工一起为留守儿童送去温暖,组织“微心愿”认领并为困难儿童送去想要的礼物,结伴去图书馆为孩子们讲绘本故事,也趁着周末召集职工孩子来一场别开生面的亲子趣味活动。

　　今年,“小烟巾帼服务队”围绕《未成年人保护法》,创作了一套普法漫画,并集合漫画通过直播镜头为孩子们上了一堂有意义的普法课,用简单的案例、活泼的画面、生动的语言为他们讲解了孩子们的权利,在幼小的心灵播撒下知法守法并善于拿起法律武器保护自己的种子。

　　孩子们觉得新奇,也听得认真,清澈晶亮的小眼睛闪烁着希望的光,姑娘们的笑脸带着由衷的欣慰和窝心!

图为:“小烟巾帼服务队”成员正在为小朋友创作普法漫画

　　服务为客户 “小烟”有大担当

　　既然是“小烟巾帼服务队”,那她们的服务对象自然离不开辖区8300余户卷烟零售户了。农忙时节,她们挥汗在田间地头,帮助零售户抢收蔬果;在直播间,她们妙语连珠,为零售户直播销售农产品;在残疾零售户店中,她们整理柜台、盘点库存,为其送去暖心帮扶,助其经营;在尘土飞扬的拆迁工地,她们匆忙奔走,召集相关政府部门数次协商,让失去卷烟专卖许可证的零售户得以继续营生……

图为:“小烟巾帼服务队”成员正在指导零售户通过手机办理许可证延续

　　自从浙江开始“最多跑一次”政务服务改革之后,该局就开始优化和提升办证服务,从网上申请开始,逐步完成了“最多跑一次”的改革目标。为了方便市民尤其是出行困难的市民办证,“小烟巾帼服务队”成员和同事们反复商讨后推出了贴心“多点办、预约办、上门办”服务,对于出行困难的零售户,她们提供上门服务,保证他们“一次都不用跑”就能办证到手。该局的这项服务得到了零售户的一致好评。

　　想其所忧,急其所需,为其所盼,“小烟巾帼服务队”和同事们真真切切为群众想真法、出真招、办真事,以实际行动践行党员的初心使命。(肖霏霏)

（中国日报责任编辑: 何潜彬）